Ja, zonder MijnPNO is het niet mogelijk de app te activeren.

Je dient de originele nota gedurende één jaar te bewaren.

Wij verwerken en betalen de zorgnota’s binnen een aantal dagen.

Nadat je een foto hebt genomen, kun je zien of deze voldoende leesbaar is. Als de foto er scherp (niet onduidelijk/wazig) uitziet, dan voldoet de foto aan de eisen.

Via de website van DigiD kun je jouw eigen DigiD inloggegevens aanvragen. Tijdens dit proces kun je aangeven dat je van de extra sms-controle gebruik wilt maken. Deze functie is vereist om te kunnen inloggen in MijnPNO.

Je hoeft geen account aan te maken voor MijnPNO. Je kunt met je DigiD met sms-code inloggen.

Ja, met de PNOzorg app kun je de status van jouw eigen risico zien.

Met de PNOzorg app is het mogelijk om jouw declaratiegegevens in te zien. Hierdoor weet je precies wanneer jouw declaratie verwerkt is en wat er uitgekeerd wordt. Via MijnPNO kun je alle details van jouw declaratie zien.

Ja, er is een versie van de PNOzorg app voor Android tablets.

Ja, er is een versie van de PNOzorg app voor de iPad.

Er is geen PNOzorg app voor het Windows platform omdat het marktaandeel van Windows-telefoons en –tablets op dit moment nog te klein is. Wij houden de ontwikkeling van de mobiele & tablet markt in de gaten en blijven de mogelijkheden van het ontwikkelen van een app voor Windows onderzoeken.

Je kunt alle soorten Nederlandse en buitenlandse zorgnota’s indienen via de app.

Ja, maar de app bevat dan geen persoonlijke informatie en online declareren is niet mogelijk. De contactgegevens zijn wel beschikbaar. Voor alle overige zaken dient de app geactiveerd te worden.

Ja, een ingelogde hoofdverzekerde ziet de gegevens van de meeverzekerden. Voor andere verzekerden is de app puur persoonlijk en toont alleen gegevens van de ingelogde gebruiker.

Ja, dat is mogelijk. Via jouw MijnPNO omgeving kun je iedere tien minuten een nieuwe activatiecode aanmaken. Voor ieder apparaat is wel een andere activatiecode nodig. In MijnPNO kun je ook terugzien welke apparaten succesvol geactiveerd zijn.

De vergoedingen zijn in te zien via de pagina Brochures en formulieren. 

Nee, alleen een klant van PNOzorg met een MijnPNO account kan de app activeren. PNOzorg kan dit niet namens een gebruiker. Het is alleen mogelijk om de app op het apparaat zelf te activeren.

Nee, per telefoon of tablet kan maar één persoon gebruik maken van de app.

Let er op dat je de juiste activatiecode invult en internetverbinding hebt. Na tien minuten komt jouw activatiecode te vervallen en moet je een nieuwe activatiecode aanvragen. Lukt het nog niet? Neem dan contact op met ons Service Center via 030 639 62 62

Ja, zonder de app te activeren is online declareren via de app niet mogelijk. In de oude app hoefde dit niet, omdat deze geen persoonlijke gegevens bevatte en daardoor niet beveiligd hoefde te worden via een pincode en activatieprocedure.

De app bevat vertrouwelijke informatie die niet zomaar door PNOzorg vrij beschikbaar mag worden gesteld. Om er zeker van te zijn dat alleen de personen op wie deze informatie betrekking heeft deze gegevens kunnen inzien, dient de app via een MijnPNO account geactiveerd te worden.

Om zo veilig mogelijk om te gaan met jouw medische gegevens wordt de foto niet op jouw telefoon opgeslagen. Wanneer je de foto maakt, heb je de mogelijkheid om de foto te controleren.

Je kunt jouw declaraties indienen via de app en zien wat de status van deze declaratie is. Er is ook de mogelijkheid om de stand van jouw eigen risico te bekijken. Wil je graag persoonlijk contact met één van onze medewerkers? In de PNOzorg app staan de belangrijkste telefoonnummers. Via de app kun je ook gemakkelijk een e-mail naar ons sturen.

Wanneer je vijf keer uw pincode verkeerd invult, wordt jouw account geblokkeerd. In dit geval kun je de app opnieuw installeren. Vervolgens kun je in de MijnPNO omgeving een nieuwe activatiecode aanvragen en de app opnieuw activeren.

Wanneer je je telefoon kwijt bent, kun je in MijnPNO jouw telefoon ontkoppelen. Hierdoor is de PNOzorg app op die telefoon niet meer te gebruiken, zonder opnieuw te activeren.

Wanneer je voor het eerst de PNOzorg app gebruikt, moet je een activatiecode invullen. Deze activatiecode vraag je aan in jouw MijnPNO omgeving. Om in te loggen in MijnPNO gebruik je jouw DigiD met sms-code. Wanneer je de activatiecode invult in de app kun je jouw persoonlijke pincode aanmaken.

Voor een goede werking van de app hebben wij gekozen de app alleen beschikbaar te maken voor actuele besturingssystemen.
Voor de Android heb je minimaal versie 4.1 nodig
Voor de iPhone/iPad heb je minimaal iOS versie 8.4 nodig.